Condiciones generales de contratación

ETERVITAL LABS, S.L.

1. OBJETO DEL CONTRATO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico entre la ETERVITAL LABS S.L. (en adelante, “Etervital”) y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

La realización de un pedido a través de esta página web implicará, cuando actúes con un propósito ajeno a tu actividad empresarial, profesional u oficio, el reconocimiento de tu condición legal de consumidor, con los derechos, garantías y protección que te atribuye la normativa aplicable.

Rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma consientes quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no estás de acuerdo con todo lo dispuesto en estas, no debes usar esta página web.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o la Política de Privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del Formulario de Contacto o del correo info@etervital.com.

El presente sitio web permite la adquisición de productos mediante dos modalidades de compra:

• Compra única, consistente en la adquisición puntual de uno o varios productos.
• Suscripción, consistente en el suministro periódico de productos con renovación automática y cargos recurrentes, conforme a las condiciones establecidas en el apartado 5 de las presentes Condiciones Generales.

En función de la modalidad seleccionada durante el proceso de compra, resultarán de aplicación las condiciones específicas correspondientes.

En la modalidad de suscripción, la contratación del servicio implica la aceptación expresa por parte del cliente de la generación automática de pedidos periódicos y del correspondiente cargo recurrente en el método de pago facilitado, conforme a las presentes condiciones.

El cliente reconoce expresamente que la contratación de la suscripción implica la generación de cargos recurrentes automáticos conforme a la periodicidad de la suscripción. Actualmente, la contratación de los productos y servicios está limitada a usuarios con dirección de entrega en la Península y las Islas Baleares.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El contrato se concluye entre usted (en adelante, “consumidor”, “cliente” o “usuario”) y Etervital, con domicilio en Carretera Alquerías 4D, 30163 Murcia, España e inscrita en el Registro Mercantil de Murcia.

3. CONDICIONES ECONÓMICAS

Los precios mostrados se indican en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualquier otro que resulte legalmente aplicable y se indican en euros.

Los gastos de envío serán gratuitos para envíos dentro de Península y Baleares, salvo indicación expresa en contrario.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

El cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos o en papel, a su elección. Etervital se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. En caso de modificación, se informará al cliente con carácter previo al siguiente ciclo de facturación, pudiendo este cancelar la suscripción antes de la renovación si no estuviera conforme.

3.1. Proceso de compra

El proceso de contratación se realiza a través del sitio web mediante:
· selección del producto y, en su caso, de la modalidad de compra (compra única o suscripción)
· introducción de datos personales y de envío
· introducción de datos de pago
· confirmación final del pedido

El contrato se entenderá formalizado en el momento en que el cliente confirme el pago y reciba la confirmación por parte de Etervital.

3.2 Métodos de pago

La forma de pago de las compras se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV de REDSYS.

4. ENVÍO Y ENTREGA

Los envíos serán gratuitos para Península y Baleares, salvo que se indique lo contrario en promociones o condiciones específicas.

No se realizarán envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

4.1 Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega será de entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pago, no obstante, respecto a los pagos realizados en viernes o festivos, se contarán desde el primer día laborable siguiente. Si por cualquier causa hubiera un retraso en el envío te comunicaríamos el plazo de entrega estimado.

4.2 Retrasos y causas ajenas

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
• Incidencias del operador logístico (NACEX)

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

En tales casos se informará al cliente y podrá ofrecerse una nueva fecha de entrega o la resolución del contrato con reembolso.

Responsabilidad del cliente

El cliente será responsable de:

• Facilitar datos correctos y actualizados de envío y pago.
• Cancelar la suscripción con 48 horas de antelación a la fecha de renovación, si no desea continuar con el servicio.

Etervital no se hace responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

4.3 Entrega del pedido

Se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en que el cliente, o un tercero autorizado por este, adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma del comprobante de entrega o sistema equivalente.

4.4 Transmisión del riesgo

El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente desde el momento de su entrega.

4.5 Intentos de entrega

La empresa de transporte realizará un primer intento de entrega en la dirección indicada. En caso de no poder efectuarse la entrega, se pondrá en contacto con el destinatario para coordinar un segundo y último intento, ya sea en la misma dirección o en un punto de recogida Nacex u oficina cercana.

4.6 Ausencia del destinatario

Si tras el segundo intento no fuera posible efectuar la entrega:

• el envío podrá ser depositado en un punto de recogida habilitado por el operador logístico, o
• ser devuelto a origen

todo ello conforme a las condiciones del operador logístico (NACEX).

4.7 Imposibilidad de entrega imputable al cliente

Si la entrega no pudiera realizarse por causas imputables al cliente, incluyendo, entre otras:

• ausencia reiterada
• dirección incorrecta o incompleta
• falta de recogida en punto de entrega

Etervital podrá:

• considerar resuelto el contrato
• proceder al reembolso del importe, excluyendo los costes logísticos de envío y devolución
• o poner el pedido a disposición del cliente sin obligación de reexpedición

En ningún caso existirá obligación de realizar un nuevo envío

5. SISTEMA DE SUSCRIPCIÓN

5.1 Modalidades

Los productos comercializados por Etervital podrán adquirirse mediante las siguientes modalidades:

a) Compra única

El cliente realiza una adquisición puntual del producto seleccionado. El importe será cargado una única vez y no se generarán pedidos ni cobros posteriores, salvo que el cliente realice una nueva compra de forma expresa.

b) Suscripción

El cliente contrata el suministro periódico de productos con renovación automática y cargos recurrentes conforme a las condiciones previstas en el apartado siguiente.

5.2 Modalidad de suscripción

El inicio del cómputo de los diferentes periodos se corresponde con el momento mismo del pago inicial.

Etervital ofrece las siguientes modalidades de suscripción:

a) Suscripción flexible

Sin compromiso de permanencia, renovada automáticamente cada 30 días.

b) Suscripción de duración determinada

Modalidades por periodos definidos superiores a un mes (por ejemplo, 3, 6 o 12 meses), con pago anticipado por la totalidad del periodo contratado.
Durante dicho periodo, la suscripción no podrá ser cancelada de forma anticipada, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de desistimiento

El servicio de asesoramiento nutricional gratuito, prestado por dietistas-nutricionistas titulados, se ofrece como un valor añadido y tiene como finalidad promover hábitos de vida saludables.

Asimismo, la empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar este servicio en cualquier momento, sin que ello genere derecho a compensación ni a su mantenimiento.

5.3 Unificación de ciclos de facturación y autorización de pago

El cliente podrá modificar su suscripción en cualquier momento, mediante la incorporación o eliminación de productos o servicios adicionales respecto de una suscripción ya activa.

En todos los casos, las modificaciones realizadas se integrarán en el mismo ciclo de facturación y envío de la suscripción original, manteniéndose la fecha de renovación inicialmente establecida.

A estos efectos, el importe total de la suscripción será actualizado conforme a la nueva configuración seleccionada por el cliente y resultará aplicable a partir del siguiente ciclo de facturación que no haya sido ya procesado.

Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya generados ni a aquellos cuyo cobro haya sido efectuado con anterioridad a la solicitud de cambio.

El cliente reconoce y acepta que la modificación de su suscripción podrá implicar la solicitud de una nueva autorización del método de pago facilitado, con el fin de validar el nuevo importe recurrente, sin que ello suponga la alteración de la fecha de renovación ni del calendario de envíos previamente establecidos.

5.4 Renovación automática

La suscripción se renovará automáticamente cada 30 días, generándose el correspondiente cargo en el método de pago facilitado por el cliente.

En las modalidades de suscripción por periodos definidos superiores a un mes, la renovación automática se producirá a la finalización de cada periodo contratado.

5.5 Generación de pedidos

Cada ciclo de suscripción generará automáticamente un nuevo pedido, que será procesado y enviado conforme a las presentes condiciones.

5.6 Cancelación

El consumidor podrá cancelar su suscripción desde su cuenta de usuario o a través de los medios habilitados por la Etervital.

Para evitar la renovación automática de la suscripción y el cargo correspondiente al siguiente periodo, la cancelación deberá efectuarse con una antelación mínima de cuarenta y ocho (48) horas respecto de la fecha prevista de renovación.

Si la cancelación se solicita con una antelación inferior a dicho plazo, la suscripción se renovará automáticamente, se generará el pedido correspondiente al siguiente periodo de suscripción y se efectuará el cargo del precio aplicable en la fecha de renovación.

5.6.1 Cancelación anticipada por voluntad del consumidor

El consumidor podrá solicitar la cancelación anticipada de su suscripción en cualquier momento, a través de su cuenta de usuario o mediante cualquiera de los canales habilitados por la Etervital a tal efecto.

Salvo que resulte de aplicación el derecho legal de desistimiento, o salvo en aquellos supuestos en los que proceda legalmente el reembolso de cantidades abonadas, la cancelación anticipada de la suscripción por voluntad del consumidor no dará derecho a la devolución total o parcial de los importes ya satisfechos correspondientes al periodo de suscripción en curso.

En consecuencia, la cancelación anticipada impedirá la renovación de la suscripción para periodos sucesivos, pero no afectará a las cantidades ya devengadas ni abonadas por el consumidor respecto del periodo contratado, siempre que la Empresa continúe cumpliendo las obligaciones asumidas conforme a estas Condiciones.

Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa continuará obligada a ejecutar las prestaciones correspondientes al periodo de suscripción ya abonado, incluyendo, en particular, la preparación y envío de los pedidos pendientes que formen parte de dicho periodo, salvo que el consumidor solicite expresamente que no se realicen dichos envíos o concurra una causa legal o contractual que justifique la no ejecución.

5.6.2 Resolución anticipada por incumplimiento imputable a la Etervital

El consumidor podrá resolver anticipadamente la suscripción, con derecho, en su caso, a la devolución proporcional de las cantidades abonadas por prestaciones no ejecutadas o defectuosamente ejecutadas, cuando exista un incumplimiento esencial o reiterado de las obligaciones asumidas por Etervital y dicho incumplimiento sea imputable a esta.

A título meramente enunciativo y no limitativo, se considerarán incumplimientos que podrán justificar la resolución anticipada de la suscripción por parte del consumidor los siguientes:

a) el incumplimiento reiterado de los plazos de entrega comprometidos, salvo que el retraso se deba a causas no imputables a la Empresa o a circunstancias de fuerza mayor;

b) la falta de envío de uno o varios pedidos incluidos en el periodo de suscripción contratado;

c) el envío de productos distintos de los contratados, seleccionados o anunciados como incluidos en la suscripción, salvo sustitución previamente informada y aceptada por el consumidor, o permitida conforme a estas Condiciones por tratarse de productos equivalentes o de características sustancialmente similares;

d) el envío reiterado de productos defectuosos, dañados, incompletos, caducados o no aptos para el consumo;

e) el envío de productos que no se correspondan con la información esencial facilitada al consumidor antes de la contratación;

f) la falta de atención o respuesta injustificada a reclamaciones razonables del consumidor relacionadas con incidencias esenciales de la suscripción;

g) la modificación unilateral de las condiciones esenciales de la suscripción, incluyendo el precio, la periodicidad, el contenido esencial de los envíos o las condiciones de entrega, sin informar previamente al consumidor o sin respetar los derechos que legalmente le correspondan;

h) la realización de cargos indebidos, duplicados o no autorizados al consumidor;

i) la imposibilidad sobrevenida, imputable a la Etervital, de ejecutar la suscripción en los términos contratados;

j) cualquier otro incumplimiento grave de las obligaciones legales o contractuales asumidas por la Etervital que prive al consumidor, total o sustancialmente, de la finalidad económica de la suscripción.

5.6.3 Procedimiento de resolución por incumplimiento

Cuando el consumidor considere que concurre alguno de los incumplimientos anteriores, podrá comunicarlo a Etervital a través de los canales de atención al cliente habilitados, indicando la incidencia producida y, en su caso, solicitando la subsanación, sustitución, reenvío, reembolso proporcional o resolución de la suscripción.

Recibida la comunicación, la Etervital analizará la incidencia y, cuando proceda, adoptará las medidas necesarias para subsanar el incumplimiento en un plazo razonable. Si el incumplimiento no pudiera ser subsanado, o si se tratara de un incumplimiento esencial o reiterado, el consumidor podrá resolver anticipadamente la suscripción, sin penalización alguna y con derecho al reembolso de las cantidades que correspondan por prestaciones no ejecutadas o no conformes.

5.6.4 Derechos legales del consumidor

La presente cláusula se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor en materia de desistimiento, garantía legal de conformidad, productos defectuosos, reembolsos, reclamaciones y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

5.7 Pedidos ya generados

La cancelación o modificación de la suscripción no afectará a los pedidos que ya hayan sido generados o cuyo cobro haya sido efectuado.

5.8 Modificaciones

Cualquier modificación en método de pago u otros datos solo será aplicable a ciclos futuros que no hayan sido procesados.

Las modificaciones en la dirección de entrega se efectuarán para los pedidos que aún no se hayan procesado.

5.9 Incidencias en la entrega de suscripciones

En caso de que un pedido asociado a la suscripción no pueda ser entregado por causas imputables al cliente:

• se considerará que el pedido ha sido correctamente ejecutado
• no se realizará reexpedición automática
• no dará derecho a reembolso
• la suscripción continuará activa

Etervital podrá contactar con el cliente para regularizar la situación.

Asimismo, podrá suspender o cancelar la suscripción en caso de incidencias reiteradas.

5.10 Pagos fallidos

En caso de que no sea posible efectuar el cobro en la fecha prevista, la suscripción será suspendida automáticamente. Etervital podrá cancelar la suscripción si la incidencia persiste.

5.11 Pausa de la suscripción
El cliente podrá solicitar la pausa temporal de la suscripción.
· La duración máxima de cada pausa será de 6 meses
· No se establece un límite en el número de pausas
La pausa deberá solicitarse antes de la generación del siguiente pedido.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor tendrá derecho a desistir tanto de las compras únicas como de las suscripciones, en los términos previstos en la legislación vigente.

En las compras únicas, el plazo de catorce (14) días naturales comenzará a contar desde la recepción del pedido.

En las suscripciones, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del primer producto incluido en la suscripción.

Cuando una misma suscripción incluya varias entregas dentro de un mismo periodo contractual, el desistimiento se referirá a la suscripción en su conjunto, sin que se abra un plazo de desistimiento independiente por cada entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a Etervital su decisión mediante una declaración inequívoca remitida a través de los canales habilitados al efecto, incluyendo, en su caso, el formulario de desistimiento, el área de usuario, el correo electrónico info@etervital.com o cualquier otro medio indicado por Etervital Si el desistimiento se ejercita por medios electrónicos, la Empresa remitirá al consumidor un acuse de recibo en soporte duradero.

El desistimiento válidamente ejercitado dejará sin efecto la suscripción contratada. La Empresa no realizará nuevos envíos ni cargos derivados del periodo objeto de desistimiento, sin perjuicio de la devolución de los productos ya recibidos y de los reembolsos que procedan conforme a la normativa aplicable.

Con la devolución se deberán acompañar los productos de regalo y/o complementarios que se incluyan en el pedido.

Etervital reembolsará al consumidor los pagos recibidos que correspondan al contrato objeto de desistimiento, incluidos, en su caso, los costes de entrega ordinaria, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que sea informada de la decisión de desistir. No obstante, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor acredite su devolución.

Salvo que la Empresa se ofrezca a recoger los productos, el consumidor deberá devolverlos en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación del desistimiento. El consumidor asumirá los costes directos de devolución.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos y, en particular, respecto de:

a) productos que hayan sido desprecintados tras la entrega;

b) productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, atendiendo a su naturaleza, composición, fecha de caducidad o condiciones de conservación;

c) productos que, después de su entrega y atendiendo a su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;

d) servicios complementarios que hayan sido completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá su derecho de desistimiento; y

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal, falta de conformidad, productos defectuosos, envíos erróneos, productos dañados, resolución contractual por incumplimiento y demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

6.1 Devoluciones

Una vez confirmado el pedido, no será posible modificarlo ni anularlo. No obstante, en algunos casos, antes de que se haya realizado el envío, será posible solicitar una modificación o cancelación contactando con nuestro servicio de atención al cliente en el Formulario de contacto o a través del correo electrónico info@etervital.com, siempre que el pedido no haya sido procesado ni haya salido de nuestras instalaciones logísticas.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

• El producto debe encontrarse sin usar y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• El producto debe conservar su envase original, incluyendo etiquetas, instrucciones y cualquier otro elemento que lo acompañe.
• Por motivos de seguridad y salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos.

6.2 Productos defectuosos o incidencias en el transporte

Es importante que inspecciones el paquete en el momento de la entrega. Si detectas que el paquete se encuentra en mal estado o aprecias daños visibles, te recomendamos que lo hagas constar por escrito ante la agencia de transporte o que rechaces la recepción de este. Si los daños o faltas no fueran manifiestos en la entrega, deberás comunicarlo dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega.

En todo caso, te rogamos que nos comuniques cualquier incidencia con el producto a la mayor brevedad posible en el Formulario de contacto (https://etervital.com/contacto/) o contactando con nosotros, sin perjuicio de los derechos que legalmente te correspondan frente a nosotros.

En estos casos, para agilizar los trámites, te pediremos que nos envíes fotografías del estado del paquete o de su contenido, y te proporcionaremos instrucciones para devolver o sustituir el producto.

Una vez analizada la incidencia, Etervital procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso del importe, incluyendo, en su caso, los gastos de envío.

6.3 Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

1. Enviar un correo electrónico a info@etervital.com o a través del formulario de contacto (https://etervital.com/contacto/) indicando:
   

   • Número de pedido
   • Producto a devolver
   • Motivo de la devolución (por causa distinta al desistimiento)

2. Preparar el paquete utilizando, preferiblemente, el embalaje original o uno adecuado que garantice la correcta protección del producto.
3. Seguir las instrucciones que le serán facilitadas por nuestro equipo de atención al cliente.

Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar la devolución.

6.4 Reembolso

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificado que cumple las condiciones de devolución:

• Se procederá al reembolso del importe correspondiente.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

6.5 Gastos de devolución

• En caso de productos defectuosos o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo de Etervital.

En el resto de los casos, el cliente asumirá el coste directo de la devolución, Etervital informará al cliente del resto de condiciones aplicables antes de proceder con la devolución.

7. PRODUCTOS

Los productos comercializados tienen la consideración de complementos alimenticios.

• no sustituyen una dieta equilibrada
• no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades

El cliente es responsable de su uso adecuado.

8. DISPONIBILIDAD, ERRORES Y FRAUDE

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Etervital se reserva el derecho de cancelar pedidos o suscripciones en caso de:

• error manifiesto en el precio
• uso indebido de promociones
• indicios de fraude

9. ATENCIÓN AL CLIENTE

El cliente podrá contactar con Etervital a través de los siguientes canales:

• correo electrónico: info@etervital.com
• formulario de contacto disponible en el sitio web

Etervital atenderá las solicitudes y consultas de los clientes en el menor plazo posible, en un plazo aproximado de entre uno y tres días laborables.

No obstante, los tiempos de respuesta podrán verse afectados en periodos de alta demanda o por causas organizativas, sin que ello genere responsabilidad alguna para la empresa.

10. PROMOCIONES

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, pudiendo aplicarse exclusivamente a compras únicas, a suscripciones o a ambas modalidades, según se indique en cada promoción, incluyendo limitaciones temporales, aplicación exclusiva al primer ciclo de suscripción o restricciones en caso de cancelación anticipada.

11. RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en contrario, Etervital no será responsable de:

• daños indirectos o lucro cesante
• retrasos imputables al operador logístico
• uso indebido de los productos

Las obligaciones quedarán suspendidas en caso de fuerza mayor.

12. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales del cliente serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La información detallada sobre el tratamiento de datos se encuentra disponible en la Política de Privacidad (https://etervital.com/privacy-policy/) del sitio web.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:

• La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,
• Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE,
• Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Esta entidad no acepta la posibilidad de someter la resolución de las eventuales controversias en materia de consumo que pudieran plantearse en conciliación, mediación y/o arbitraje que puedan ser ofrecidos por cualquier organismo competente en dicha materia. Asimismo, se deja constancia de que esta entidad no se encuentra adherida al sistema de resolución de conflictos en materia de consumo.

14. LENGUA

El contrato será formalizado, con carácter general, en castellano.

A efectos de interpretación y validez contractual, la versión en castellano será la que prevalezca en caso de discrepancia, salvo que la tienda hubiera puesto a disposición del usuario otras versiones lingüísticas y las hubiera identificado expresamente como versiones contractuales.

15. USO PERMITIDO Y CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Etervital se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente a no vender medicamentos.